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开云问题反馈：描述越详细处理越快

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客服与支持

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客服电话0833-2366082
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运营主体乐山开云有限公司

反馈问题请附上必要信息

  • 哪场比赛、哪条线路没声
  • 手机或电脑的音量和静音状态
  • 换线路或别的比赛后有没有声

赛程若遇突发调整，实际开球时间一律以当场赛事实时变动为准。

赛事观看帮助

  1. 为什么APP投屏总是连不上？

    打开APP播放页，点击右上角投屏图标，确保手机和电视在同一WiFi下，然后选择设备即可。

  2. 切换直播线路后从头播怎么办？

    不用担心，换线路通常会接着播放正在进行的比赛，因为各条线路接入的都是实时画面；短暂加载后就能继续看。

  3. 提交问题后想知道多久有结果怎么办？

    打开原反馈记录查看处理状态；一般问题我们会在两个工作日内回复，复杂情况可在页面上补充截图和发生时间。

  4. 用 IE 浏览器能不能看直播？

    不太建议，IE 已经停止更新，播放器可能无法加载。换成 Chrome、Edge 或手机浏览器体验会流畅很多。

  5. 怎么从网站里查都有哪些赛事？

    进入顶部的赛程导航页即可一览无余，按足球、篮球分类清晰列出了近期涵盖的各大主流联赛对决。

  6. 怎么联系客服？

    拨打客服电话 0833-2366082，或在联系我们页面留言，我们会尽快回复。